Вопросы о сервисе — yosell

Вопросы и ответы

Разверните нужный. Всё написанное здесь — ответы целиком, без «свяжитесь с нами за подробностями».

Сколько это стоит?

Тестовый период — 7 дней со дня регистрации. Платная версия работает с 01.09.2026.

Дальше цена считается по обороту за последние 30 дней:

  • до 100 тыс — бесплатно
  • 100–500 тыс — 1 500 ₽ в месяц
  • 500 тыс – 1 млн — 2 500 ₽ в месяц
  • 1–5 млн — 3 500 ₽ в месяц
  • 5–10 млн — 4 500 ₽ в месяц
  • 10–20 млн — 5 500 ₽ в месяц
  • от 20 млн — 6 500 ₽ в месяц

Выше 20 млн к верхней ступени прибавляется 1 000 ₽ за каждые полные 10 млн оборота сверх неё. Первый магазин и первый пользователь входят в тариф; каждый следующий магазин — 1 500 ₽, каждый следующий пользователь — 490 ₽ в месяц.

Оборот до 100 тыс ₽ — бесплатно всегда, это порог, а не пробный срок. Посчитать свою цену — в калькуляторе на главной.

Об изменении тарифов предупреждаем на сайте не менее чем за 30 дней, оплаченный период при этом сохраняется. Порядок описан в публичной оферте.

Как считается оборот, по которому назначается цена?

Это сумма заказов за 30 дней по вашим магазинам Ozon, включая отменённые. Отменённый заказ мы всё равно забрали у площадки, разобрали и храним — расход на него у нас такой же.

Окно кончается вчерашним днём: сегодняшний не берём, иначе цена менялась бы к вечеру. Магазины Wildberries пока в оборот не входят: расчёта по ним у нас нет, и до его появления плату за них мы не берём.

Свой оборот и то, из чего он складывается по каждому магазину, видно в разделе Подписка — он открыт после входа.

Чем это отличается от калькулятора юнит-экономики?

Калькулятор считает вперёд: вы задаёте цену, комиссию и логистику и смотрите, какой должна получиться маржа. Мы считаем назад — берём свершившиеся операции вашего магазина и показываем, что вышло на самом деле.

Прогноз нужен до закупки, факт — чтобы понять, почему деньги разошлись с планом. Расхождение обычно и есть самое интересное.

Чем это отличается от кабинета Ozon?

Те же данные, собранные в одно место. Начисления и удержания площадка отдаёт разными отчётами, а вопрос у продавца один: сколько осталось после комиссии, логистики, рекламы и возвратов — и по какому товару.

Мы складываем удержания по статьям, делим их по товарам и показываем прибыль и маржу каждого. Между «начислено» и «перечислено» разница обычно большая, и живёт она как раз в этих статьях.

Почему ваши числа не совпадают с кабинетом Ozon?

Чаще всего числа сравнивают разные, а не считают по-разному. Про одни и те же продажи есть три суммы, и они не обязаны совпадать:

  • Заказано — сумма заказов за период;
  • Начислено — то, что площадка признала деньгами; заказ становится начислением через несколько дней после доставки, а отменённый — не становится вовсе;
  • Перечислено — что осталось после всех удержаний.

Вторая причина — время. Площадка досылает операции задним числом, поэтому сегодняшний день почти всегда неполон, а часть начислений дописывается и день-два спустя. Готовые кнопки — «7 дней», «28 дней» — поэтому и кончаются вчерашним днём: они показывают только закрытые дни.

Третья — неполный сбор. Если история магазина ещё не выкачана целиком, мы пишем это прямо над числами и не показываем несобранный период как пустой: «не собрано» и «продаж не было» выглядят одинаково, а значат разное.

Если после этого расхождение осталось — напишите нам. Первый же живой магазин показал у нас три настоящие ошибки расчёта — мы их нашли и починили. Вашу тоже разберём.

Что будет, если я не введу закупочные цены?

Всё, что не зависит от себестоимости, посчитается: выручка, удержания по статьям, перечисленное, возвраты. Не посчитается прибыль — площадка себестоимость не передаёт и передать не может.

Но вводить руками нужно не всё. Если вы заполнили закупочную цену в карточке товара на Ozon, мы перенесём её к себе сами, раз в сутки. Ввести можно и у нас — тогда она посчитается сразу, но в кабинете площадки не появится.

Пока по части товаров закупки нет, сводка честно предупреждает: сколько таких товаров, какую долю выручки они дали и что прибыль по ним показана выше настоящей. Подставить ноль и нарисовать красивое число было бы хуже.

Прибыль считается как перечисленное минус закупка проданного. Налоги и ваши расходы вне площадки в неё не входят — мы о них не знаем.

Вы можете что-то изменить в моём магазине?

Нет. Сервис только читает. Цены, карточки, остатки и заказы он не трогает — такой возможности в коде просто нет.

Насколько безопасно отдавать вам ключ?

Ключ шифруется перед записью на диск, ключ шифрования хранится отдельно от базы. Соединение только по HTTPS. Отозвать доступ можно в любой момент: удалите ключ в кабинете Ozon или отключите магазин у нас — ключ стирается из базы, а не помечается удалённым. Посчитанное по магазину при этом остаётся в вашем кабинете: отключение убирает наш доступ к площадке, а не вашу историю.

Создавайте ключ с правами только на чтение — этого достаточно.

Ozon пишет «не передавайте ключ посторонним». Как это понимать?

Предупреждение верное и относится к людям: никто не должен просить у вас ключ в переписке, по телефону или «для проверки». Мы никогда этого и не просим — только форма на сайте, куда вы вставляете его сами.

Плюс роль Admin read only означает, что изменить в вашем магазине нельзя ничего даже при худшем развитии событий. И вы отзываете доступ одной кнопкой в кабинете площадки, не спрашивая нас.

Ключ перестал работать через полгода

Так и должно быть: Ozon выдаёт ключ на 6 месяцев. Создайте новый тем же способом и замените его в разделе «Магазины» — это не поломка сервиса.

Будет ли Wildberries?

Ключ Wildberries можно подключить: мы проверяем его при сохранении и сразу говорим, принят он площадкой или нет. Расчёт по Wildberries в разработке.

Сроков не называем: названный и сорванный срок хуже честного «в работе». Что делается сейчас, видно в дорожной карте.

Плату за магазины Wildberries пока не берём — они не входят в оборот, по которому считается подписка. Когда расчёт появится, они войдут в него наравне с Ozon, и мы скажем об этом заранее.

Как удалить свои данные?

Отключить магазин и стереть его ключи можно самому: раздел Магазины → «Отключить». Чтобы удалить учётную запись целиком, напишите нам с адреса регистрации — удалим и подтвердим ответным письмом.

Вы связаны с Ozon?

Нет. yosell — независимый сервис. Мы не представляем площадку и не действуем от её имени.