Контакты

Пишите — разберём и ответим.

Кто оказывает услугу

Кротов Анатолий Сергеевич
плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый)
ИНН 632517756240
hello@yosell.ru

Название сервиса — yosell, в русском написании «Ёселл»: расчёт фактической прибыли магазина на маркетплейсе.

Юридического лица и ИП за сервисом нет: услугу оказывает физическое лицо в статусе плательщика налога на профессиональный доход. С началом платного этапа чек за оплату выдаётся в порядке, установленном для плательщиков этого налога.

Куда писать

По работе сервиса

hello@yosell.ru — расхождения в расчёте, ошибки, подключение магазина, вопросы по тарифу.

По персональным данным

hello@yosell.ru — запросы о том, какие данные обрабатываются, их уточнение, блокирование и удаление, отзыв согласия. Порядок описан в политике обработки персональных данных.

Отдельного адреса для запросов по данным нет намеренно: письмо на два ящика, из которых читается один, — способ потерять обращение, а не разделить обязанности.

Порядок ответа

Пишите с того адреса, который указан в учётной записи. Для запросов, касающихся ваших данных, это обязательно: иначе мы не сможем убедиться, что просите именно вы, и вынуждены будем отказать.
Если речь о расхождении в цифрах — назовите магазин, период и то число, которое не сошлось. С этим разбор занимает один заход, без этого — переписку на несколько писем.
Телефона и чата у сервиса нет — вся переписка идёт почтой и через обращения в кабинете.
Срок ответа на обычные обращения — 1–3 рабочих дня.
По обращениям, касающимся персональных данных, ответ даётся в сроки, установленные Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ. Удаление данных подтверждается ответным письмом.

Что полезнее всего написать

Если подключили магазин и юнит-экономика не сошлась с тем, что видите в кабинете Ozon — напишите об этом обязательно. Расчёт проверяется на живых магазинах, и каждое расхождение важнее любого пожелания по оформлению.

Документы

Условия использования — на каких условиях работает сервис
Публичная оферта — договор, который вступит в силу с началом платного этапа
Политика обработки персональных данных
Согласие на обработку персональных данных
Политика в отношении файлов cookie